Políticas de Servicio | GestiaPremium

Bienvenido a la red de mantenimiento más segura de Cancún. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta los siguientes términos operativos:

1. SOLICITUD Y DIAGNÓSTICO

Desplazamiento Inmediato: Rastreamos y asignamos al especialista certificado más cercano a su ubicación.
El Costo de Visita ($550.00 MXN): El especialista evaluará el problema y presentará un presupuesto exacto. Si lo APRUEBA, el costo de visita se absorbe en el precio final. Si lo RECHAZA, deberá cubrir únicamente el cargo por concepto de "Visita y Diagnóstico" ($550.00 MXN).
Tarifa de Emergencia: Si requiere atención inmediata fuera de la programación regular y marca su solicitud como Emergencia, se aplicará un recargo porcentual sobre la tarifa base por concepto de prioridad y desplazamiento exprés.

Transparencia Total: El presupuesto final autorizado en su pantalla ya incluye nuestra Tarifa de Servicio FixGo. No existen cuotas ni comisiones ocultas de último momento.
¿Qué garantiza esta tarifa? Esta aportación es su póliza de tranquilidad. Cubre la validación de antecedentes penales de su técnico, la infraestructura de pagos seguros (Stripe), la generación automática de su facturación y el respaldo corporativo en caso de cualquier disputa.

Presupuestos Fijos: El especialista no puede cobrar un monto distinto al aprobado en su pantalla.
Pago en Efectivo: Se realiza de forma directa al especialista únicamente al finalizar la reparación.
Pago Seguro (Stripe): Se realiza una retención temporal ($550) al solicitar. El cobro final se procesa automáticamente al terminar el trabajo.

Facturación: GestiaPremium es una plataforma de intermediación. El comprobante digital (o Factura CFDI) es emitido por el Socio Especialista que ejecutó la obra.
Garantía por Escrito: Todo trabajo pagado a través de nuestra plataforma cuenta con garantía mínima de 6 meses sobre la mano de obra.
Reclamo: Repórtelo a través de la plataforma y el técnico acudirá sin costo de visita.

Evidencia Fotográfica: Todo servicio exige fotos del "Antes y Después" guardadas en la nube y su firma digital de conformidad.
Política Anti-Abuso: Cero tolerancia al fraude, maltrato o negativa de pago. Incurrir en esto resultará en el veto permanente del domicilio en nuestra base de datos central.