1. Naturaleza del Servicio: GestiaPremium es una plataforma tecnológica de intermediación. No presta servicios de reparación directa. Los servicios son prestados por Técnicos independientes ("Socios Pro").
2. Presupuestos y Pagos: El importe, la garantía inicial, el presupuesto y el método de pago aplicables serán los mostrados y autorizados en la plataforma para cada servicio. Cuando exista un cargo de visita, diagnóstico o traslado, su importe deberá mostrarse antes de que el Cliente confirme la operación; el Técnico no puede sustituir por su cuenta los montos autorizados en la plataforma.
3. Cancelaciones: Cancelar un servicio después de que el Técnico ha sido asignado y se encuentra en ruta generará cargos al método de pago registrado como garantía.
4. Garantía: Se amparan 6 meses de garantía sobre la mano de obra, única y exclusivamente si el servicio fue documentado y finalizado oficialmente a través de la aplicación GestiaPremium con la evidencia fotográfica correspondiente.
1. Relación Comercial: Al registrarse como Socio Pro, usted actúa como Contratista Independiente. No existe relación obrero-patronal, subordinación ni exclusividad con GestiaPremium. Usted provee sus propias herramientas, vehículos y horarios.
2. Tarifa de Gestión Operativa: La tarifa de gestión aplicable a cada Socio Pro será la registrada por la plataforma para su perfil o servicio y se reflejará en la liquidación correspondiente; no debe inferirse una tasa distinta a la autorizada por el sistema. En pagos electrónicos, la liquidación se procesa mediante la autoridad financiera de la plataforma. Cuando el pago en efectivo esté habilitado para un servicio o perfil, la comisión de plataforma correspondiente quedará registrada como saldo o movimiento pendiente de conciliación conforme a las condiciones mostradas en la aplicación.
3. Políticas Anti-Fraude: Cancelar servicios asignados injustificadamente después de 5 minutos de aceptación generará una penalización de $50 MXN. Es obligatorio el uso de GPS en sitio y subir fotografías reales de evidencia del servicio. La suplantación de identidad o perfiles falsos causará la baja definitiva e inmediata de la plataforma.
4. Responsabilidad Civil: El Socio Pro es el único responsable legal por daños causados a la propiedad del cliente durante la ejecución del servicio.
1. Identidad y Domicilio: GestiaPremium es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.
2. Datos Recabados: Nombre, fotos (perfil, INE, CSF, Licencia), teléfono, correo, y Datos Sensibles como su Ubicación GPS en tiempo real y CLABE interbancaria.
3. Finalidades: Conectar clientes con técnicos, procesar pagos, habilitar el rastreo de seguridad durante servicios activos, mostrar ubicación y rutas operativas mediante Google Maps, y realizar validaciones de identidad y cumplimiento cuando correspondan.
4. Proveedores y transferencias: Para mostrar mapas, ubicación y rutas utilizamos Google Maps Platform, que procesa la información técnica y de ubicación necesaria para prestar esas funciones conforme a sus propias políticas. Los datos de pago son procesados por proveedores especializados con sus controles de seguridad aplicables. Compartiremos datos con autoridades únicamente cuando exista una obligación legal.
5. Derechos ARCO: Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición contactando a soporte técnico en la plataforma.
En estricto cumplimiento con las normativas de protección de datos personales y las políticas de distribución de aplicaciones (App Store y Google Play), usted tiene el derecho irrevocable de solicitar la eliminación permanente de su cuenta y todos los datos asociados a la misma.
Para procesar su solicitud de manera segura y verificar su identidad, por favor envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte de datos:
Requisitos obligatorios del correo:
Tiempos y Excepciones: Su solicitud será ejecutada en un plazo máximo de 7 días hábiles. Tenga en cuenta que ciertos registros de transacciones financieras (facturación, recibos, cobros) podrían ser retenidos temporalmente por estricto cumplimiento legal y fiscal ante las autoridades locales, pero su perfil público, fotografías, ubicación y acceso a la plataforma serán destruidos irreversiblemente.