1. Naturaleza del Servicio: GestiaPremium es una plataforma tecnológica de intermediación. No presta servicios de reparación directa. Los servicios son prestados por Técnicos independientes ("Socios Pro").
2. Presupuestos y Pagos: El Cliente pagará el 100% del costo del servicio directamente al Técnico, según lo acordado en sitio. Si el Cliente solicita la visita y rechaza la cotización con el Técnico ya en sitio, se compromete a pagar una tarifa fija de $550.00 MXN por concepto de diagnóstico y traslado.
3. Cancelaciones: Cancelar un servicio después de que el Técnico ha sido asignado y se encuentra en ruta generará cargos al método de pago registrado como garantía.
4. Garantía: Se amparan 6 meses de garantía sobre la mano de obra, única y exclusivamente si el servicio fue documentado y finalizado oficialmente a través de la aplicación GestiaPremium con la evidencia fotográfica correspondiente.
1. Relación Comercial: Al registrarse como Socio Pro, usted actúa como Contratista Independiente. No existe relación obrero-patronal, subordinación ni exclusividad con GestiaPremium. Usted provee sus propias herramientas, vehículos y horarios.
2. Tarifa de Gestión Operativa: El método principal de cobro es automatizado a través de nuestra pasarela segura Stripe. Al finalizar un servicio, el sistema transfiere sus ganancias a su cuenta bancaria, descontando la 'Tarifa de Gestión Integral' del 32%. Esta tarifa garantiza la infraestructura tecnológica (servidores en la nube, facturación Split Billing) y la adquisición continua de clientes.
Pagos en Efectivo (Exclusivo Nivel VIP): La habilitación para recibir pagos directos en efectivo está estrictamente reservada para Socios Pro que alcancen el estatus VIP. Solo en estos casos excepcionales, al recibir el 100% del pago en sitio, el 32% de la Tarifa de Gestión se reflejará como un 'Saldo Operativo' pendiente en su Billetera GestiaPremium, el cual deberá liquidarse periódicamente vía SPEI para mantener su cuenta activa.
3. Políticas Anti-Fraude: Cancelar servicios asignados injustificadamente después de 5 minutos de aceptación generará una penalización de $50 MXN. Es obligatorio el uso de GPS en sitio y subir fotografías reales de evidencia del servicio. La suplantación de identidad o perfiles falsos causará la baja definitiva e inmediata de la plataforma.
4. Responsabilidad Civil: El Socio Pro es el único responsable legal por daños causados a la propiedad del cliente durante la ejecución del servicio.
1. Identidad y Domicilio: GestiaPremium es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.
2. Datos Recabados: Nombre, fotos (perfil, INE, CSF, Licencia), teléfono, correo, y Datos Sensibles como su Ubicación GPS en tiempo real y CLABE interbancaria.
3. Finalidades: Conectar clientes con técnicos, procesar pagos, rastreo de seguridad durante el servicio, y validación de antecedentes (KYC).
4. Transferencia de Datos: Sus datos bancarios son procesados por pasarelas seguras bajo encriptación militar. Compartiremos datos con autoridades solo por requerimiento legal.
5. Derechos ARCO: Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición contactando a soporte técnico en la plataforma.
En estricto cumplimiento con las normativas de protección de datos personales y las políticas de distribución de aplicaciones (App Store y Google Play), usted tiene el derecho irrevocable de solicitar la eliminación permanente de su cuenta y todos los datos asociados a la misma.
Para procesar su solicitud de manera segura y verificar su identidad, por favor envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte de datos:
Requisitos obligatorios del correo:
Tiempos y Excepciones: Su solicitud será ejecutada en un plazo máximo de 7 días hábiles. Tenga en cuenta que ciertos registros de transacciones financieras (facturación, recibos, cobros) podrían ser retenidos temporalmente por estricto cumplimiento legal y fiscal ante las autoridades locales, pero su perfil público, fotografías, ubicación y acceso a la plataforma serán destruidos irreversiblemente.